最後更新：2026-02-26
私隱政策（Privacy Policy）
天鴻商行重視你的私隱。本政策說明我們在提供回收估價、聯絡與交易安排時，如何收集、使用、保存及保護你的資料。 如你對本政策有任何疑問，歡迎透過 聯繫我們 查詢。
1. 我們收集哪些資料
- 聯絡資料：電話、WhatsApp、WeChat 等你主動提供的聯絡方式
- 交易安排資訊：上門/面交的時間、地點（由你提供）
- 物品資料：相片、年份/型號、數量、保存狀況等（用於估價與鑑定）
- 網站使用資料：在合理範圍內的基本瀏覽資訊（例如 Cookie/分析工具所產生的匿名數據）
2. 我們如何使用資料
- 回覆你的查詢、提供初步估價與服務建議
- 安排門市/上門/面交及完成交易
- 改善網站內容與使用體驗（以匯總或匿名方式）
- 在符合法律要求或保護雙方權益的情況下使用
3. Cookie、分析工具與偏好設定
為了讓網站運作正常、統計內容表現及改善體驗，我們可能在合理範圍內使用 Cookie 或類似技術（例如匿名流量分析）。 這些資料一般不會直接識別你的身份；如你不希望使用 Cookie，可透過瀏覽器設定限制或刪除。
- 必要 Cookie：用於基本功能（例如頁面載入、表單/按鈕互動）。
- 匯總分析：以匿名/匯總方式了解常見頁面與內容偏好，協助我們調整資訊呈現。
- 你的控制：你可在瀏覽器內關閉第三方 Cookie；但部分功能可能因此受影響。
4. 資料保存期限（參考）
我們以「完成服務目的」為原則保存資料；當資料不再需要時，會在可行範圍內刪除或匿名化處理。 下表為一般情況下的參考（實際會按交易性質、合規需要及爭議處理而調整）。
| 資料類別 | 用途 | 一般保存時間 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 詢價對話/聯絡紀錄 | 回覆查詢、跟進估價 | 約 6–24 個月 | 可按你的合理要求刪除（如不影響合規/爭議處理） |
| 已完成交易紀錄 | 收據、對賬、售後/爭議處理 | 可能更長（例如 5–7 年） | 視乎會計/合規與必要的權益保障而定 |
| 匿名網站統計 | 改善內容與體驗 | 按工具設定 | 以匯總或匿名方式處理，避免不必要識別 |
提示：若你希望更快刪除某些對話/圖片，可直接提供相關聯絡方式與大概日期，方便我們定位處理。
5. 資料分享與第三方
我們不會出售你的個人資料。只有在提供服務所必需（例如通訊平台、網站分析/託管服務）或法律要求時，才可能與第三方共享有限資料。 第三方在可行範圍內亦需遵守保密與安全要求。
6. 資料保存與刪除
我們只在完成服務目的所需期間保存資料；當資料不再需要或你提出合理要求時，我們會在可行範圍內刪除或匿名化處理（受法律/合規要求限制者除外）。
7. 你的權利
查閱與更正
你可以聯絡我們查閱你提供的資料，並要求更正明顯錯誤。
撤回與刪除
你可要求刪除不必要的資料；若涉及交易紀錄或法律要求，可能需保留部分資訊。
8. 安全措施
我們採取合理的技術與管理措施保護資料，並以「最少存取」原則處理。你亦可查看 交易安全與私隱 了解更多安全建議。
9. 政策更新
我們可能會按服務變更或法規更新本政策。更新後會於本頁面公佈最新版本與更新日期。